よくあるご質問
【出張に関して】
Q.出張費用はかかる？
A.原則として撮影料金に出張費用も含まれています。ただし以下の場合は事前案内のうえ追加費用をいただくことがあります。
- 対応エリア外など移動に長時間かかる場合
- 七五三やお宮参りなどの神社出張は神社により作業環境や必要経費が大きく異なるため特定出張費用を設定しております
追加になる移動距離や場所など詳しくはお問い合わせください。
Q.出張対応エリアはどこ？
A.対応エリア
| 岐阜市 | 大垣市 | 瑞穂市 | 本巣市 | 山県市 |
| 羽島市 | 海津市 | 各務原市西部 | 北方町 | 大野町 |
| 神戸町 | 岐南町 | 笠松町 | 安八町 | 輪之内町 |
| 池田町 | 揖斐川町 | 垂井町 | 関ヶ原町 | 養老町 |
| 一宮市北部 |
- 対応エリア内でも山間部や移動に時間がかかる地域につきましては別途料金をいただく場合がございます。
- その他エリアも出張可能ですが追加料金（当店規定の方法で算出）をいただく場合がございます。
出張エリアに関しまして詳しくは当店までお問合せ下さい。
Q.出張してもらうのに条件はある？
A.出張に条件は特にございませんが下記の手配をお願いいたします。
- 駐車場（施設等に併設されている場合はそちらでOK）
- 許可が必要な場所の場合は許可申請
- その他撮影するにあたり予約等必要な手続き
Q.自宅を使うのは不安・・・
A.自宅出張の撮影プランでご自宅での撮影が無理な場合は以下の方法も可能です。
- 当店サロン（無料 ※時期により使用できない場合あり）での撮影
- レンタルスペース（有料）の使用
レンタルスペースは当店でご案内できる場所もございますのでご相談ください。
Q.自宅以外の場所への出張も可能？
A.可能です。公共施設や私有地の場合は事前許可が必要になる場合がございますのでご相談下さい。※許可費用のかかる場所もございます。
Q.屋外での撮影で悪天候の場合はどうなるの？
A.悪天候の場合は撮影当日でも無料で何度でも日程変更いただけます。
【予約に関して】
Q.予約するにはどうすれば良い？
A. 下記の方法でご連絡ください。
- LINE公式アカウントにメッセージをいただく
- 058-333-1074 にお電話をいただく
Q.電話が繋がらないことがある？
A.誠に申し訳ございません。撮影等でどうしても手が離せない場合がございますので少し時間をおいてからお掛け直し頂くかLINEでご用件を送信して下さい。
Q.何日前に予約すれば良いの？
A.予約管理上、ご予約いただける期間を設けております。詳しくは「ご予約時期について」をご参考にして下さい。
撮影が混雑しやすい時期の七五三などは数ヶ月前に受付開始日を設けHPまたはInstagramで告知いたしますので予定が決まり次第お早めのご予約をおすすめいたします。
なおお急ぎの場合は予約が空いていれば前々日（2日前）のご連絡であれば対応可能です。（公共施設や私有地での撮影は許可申請に時間がかかる場合があるのでご注意ください）
Q.予約前に詳しく料金や撮影のことはわかる？
A.当店サロンにて詳しいご案内をしておりますのでお気軽にお越し下さい。またお電話やLINE等でも詳しくご案内させていただきます。料金に関してはお見積りいたしますのでお気軽にお申し付け下さい。
【変更・キャンセルに関して】
Q.予約した日程を変更したい場合は？
A.天候や体調により撮影当日に日程を変更したい場合も無料で承ります。
Q.変更した場合の料金はどうなる？
A.シーズン料金が設定されている時期は理由やタイミング、状況により適用される日程変更後の料金が変わります。また平日から土日祝への変更の場合も料金が変わります。ご予約時に利用規約に沿ってご案内いたします。
Q.予約をキャンセルしたい場合は？
A.撮影当日までにキャンセルの旨ご連絡下さい。
Q.キャンセル料はかかるの？
A.予約日の15日前（10月〜12月等の混雑期は31日前）以前はキャンセル料不要です。予約日の14日前（10月〜12月等の混雑期は30日前）以降の場合はキャンセル料として5,000円頂戴いたします。
Q.日程を変更する場合もキャンセルなの？
A.日程の変更など最終的に撮影をご利用をいただける場合はキャンセルにならずキャンセル料も不要です。
Q.日程を変更してからキャンセルすればキャンセル料はかからない？
A.最終的にキャンセルの場合は変更前の当初予約日をもとにキャンセル料の有無が決まります。
【打ち合わせに関して】
Q.打ち合わせはどのように行うの？
A.下記いずれかの方法で打ち合わせをいたします。
- お電話での打ち合わせ
- LINEでの打ち合わせ
- サロンでの対面打ち合わせ
- ご自宅等での対面打ち合わせ（訪問打合せは撮影予約がお済みの方で対面打合せ訪問可能エリア内に限らせていただきます）
七五三など衣装をレンタルされる場合は対面での打ち合わせにしていただくと衣装のご試着をしていただけます。
Q.何を打ち合わせるの？
A.安心して撮影に臨んでいただけるよう以下のようなことを打ち合わせます。
- 当店のシステムやお見積りの詳しいご案内
- 撮影内容の確認
- 当日のタイムテーブルの確認
- 衣装合わせ
- 撮影に携わるスタッフやカメラマンの人柄のチェックとしてもご利用ください
Q.対面はどこで打ち合わせするの？
A.当店サロンにお越しいただくか、お客様のご自宅またはその他ご希望の場所までお伺いいたします。（訪問打合せは撮影予約がお済みの方で対面打合せ訪問可能エリア内に限らせていただきます）
Q.もし打ち合わせしなかったら？
A.電話やLINEでのやりとりも可能です。打ち合わせが皆無になることはございませんのでご安心下さい。
【撮影に関して】
Q.撮影の時に何か手伝うことはあるの？
A.お子様のご機嫌に合わせて遊んでいただいたり赤ちゃんの抱っこなどは必要に応じてお願いしております。その他必要な場合は随時お声がけさせていただきます。
Q.子供が小さくて大変なんだけど大丈夫？
A.当店はカメラマンとアシスタントの複数人体制でいずれのスタッフもお子様の撮影には長年携わり慣れていますのでご安心下さい。
Q.撮影の時に何か必要なものはあるの？
A.撮影に必要な機材や小物はすべてご用意いたします。また衣装をご用意している撮影もございます。もしご自身の持ち物で撮影したい私服や小物があればご用意下さい。
Q.家族や兄弟の写真も撮れる？
A.ご希望の際はご家族や兄弟姉妹での撮影もいたします。衣装やお支度なしで撮影参加のみであれば追加料金等は不要ですのでお気軽にお申し付け下さい。
なお七五三のメイン撮影等は主役の方の人数により撮影料をいただいております。」
【料金・お支払いに関して】
Q.撮影料金以外に商品代金もいるの？
A.料金に出張費や撮影した画像データも含まれていますので商品代金の追加なしでご利用いただけます。撮影にかかる作業環境やシーズンによる追加料金がある場合は事前にお見積りいたしますので撮影後にご予算が変わることはありません。
Q.アルバムなどの商品もあるの？
A.フォトフレームやアルバムの作成も可能です。詳しくはお問い合わせ下さい。
Q.シーズン料金ってなに？
A.春の桜シーズンや秋の七五三シーズンは人気の日程に予約のご希望が集中したり、撮影の現場におきましても他の行楽客などで写り込みに配慮した撮影となるため割増料金をいただいております。詳しくは「料金について」をご覧下さい。
Q.支払いはいつ？
A.事前に5,000円の内金をいただき残金は撮影後（七五三の場合はお支度後）にご精算いただきます。クレジットカードの場合は撮影後〜データ納品前までにご精算ください。
Q.現金以外も使える？
A.各種クレジットカード決済が可能です。詳しくは「お支払いについて」をご覧下さい。
【商品・納期に関して】
Q.商品は何があるの？
A.撮影画像データが基本商品となります。フォトフレームやアルバムをご希望のお客様には別途ご用意も可能です。
Q.撮影してからどのくらいで写真ができるの？
A.撮影データのチェックや必要に応じての加工等があり順番で作業いたしますので約3〜4週間お待ちください。アルバム等はメーカーでの制作に1ヶ月〜2ヶ月ほどお時間を頂きます。
Q.納品はどのようにしてもらえるの？
A.データはパスワード保護付きのダウンロードページを手配してURL・ID・パスワードをお知らせいたします。アルバム等はサロンにお越しいただくか宅配（着払い）にて納品いたします。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお尋ね下さい。