ココロクラフトサービス利用規約

ココロクラフト(以下 当店)のサービスは、以下の利用規約に同意の上ご利用いただきます。受付フォームから申込み完了によって同意していただいたものと致します。

第1条 ご予約に関して
1)撮影および当店のサービスをご利用の場合は、日時をご予約ください。
2)ご予約日に天候・体調などの理由で撮影できない場合、お客様に発生したいかなる費用・損害も当店は一切の責任を負いません。

第2条 出張に関して
1)第三者の私有地の無断使用及び、公道での違法駐車は一切できません。
2)使用許可に費用を伴う場合はお客様のご負担となります。
3)万が一私有地の無断使用や違法駐車などにより賠償や反則金等が発生した場合、支払う金額の3倍を申し受けますのでご注意下さい。
4)その他、出張に関しては別紙「出張費用について」に定める内容に同意いただきます。

第3条 自宅内の作業に関して
1)貴重品や破損しやすいものは、事前に撤去ください。万が一撮影等に伴う作業により破損・紛失等した場合、一切の責任を負いません。

第4条 所要時間に関して
1)所用時間に関しては別紙「所要時間について」に定める内容に同意いただきます。

第5条 体調に関して
1)当店の衛生対策に全面的にご協力ください。
2)体調管理はお客様の責任でお願いいたします。撮影等が原因で体調不良になられた場合、一切の責任を負いません。

第6条 機材に関して
1)当店の機材をお客様の過失で破損・紛失等した場合は、実費申し受ける場合がございます。

第7条 支払いに関して
1)お支払いはご撮影時にご精算ください。
2)当店の指定する一部の撮影メニューでは、事前に内金を頂くものがございます。

第8条 納品に関して
1)納品に関しては別紙「納品について」に定める内容に同意いただきます。

第9条 撮影内容に関して
1)お子様の体調や所要時間を考慮し、同一の場所・ポーズで表情違いのカットもカウントいたします。
2)雨天など撮影が困難であると予測した場合で、当店から日にち変更の提案のあった場合でも撮影を強行していただく場合は、カット数が減る など通常に比べ品質の低下があることをご了承いただいたものとさせていただきます。

第10条 データに関して
1)万が一商品に不備があった場合は、当店にて確認したあと速やかに作り直し、不備のあった商品との交換にて対応いたします。
2)作り直しの際にはお時間を頂戴いたしますのでご了承ください。

第11条 キャンセルに関して
1)ご予約の変更・キャンセルに関してはキャンセルポリシーに準じます。

第12条 運営に関して
1)やむを得ない事情によりサービスが予告なく変更となる場合がございます。すでにご入金があり予約や契約が不履行になる場合のみ、ご入金額返金での対応となります。またそれ以上の補償はできませんのでご了承ください。

第13条 個人情報に関して
1)個人情報の取り扱いはプライバシーポリシーに準じます。

第14条 法令等に関して
1)各種法令遵守のもと営業いたします。
2)公序良俗に反する行為はいたしません。
3)反社会的勢力の方のご利用はできません。

第15条 準拠法・裁判管轄
1)本規約の解釈にあたっては,日本法を準拠法とします。
2)当店のサービスに関して紛争が生じた場合には,当店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。

 

キャンセルポリシー

ココロクラフト(以下 当店)では、ご予約のキャンセルに関して以下の通り定めております。

キャンセルの定義
1.
ご予約後に当店のご利用を一切中止する場合は「キャンセル」となります。
2.
日にちの変更やプランの変更はキャンセルでなく「変更」となります。
3.
日にちの変更が6ヶ月後以降の場合は一旦「キャンセル」とさせていただきます。

変更
1.
天候・体調による予約の変更・延期は撮影日当日でも無料で承ります。
2.
日時の変更は何度でも無料で承ります。

キャンセル料の発生
1.
撮影日の15日前以前のキャンセルはキャンセル料は不要です。
2.
撮影日の14日前以降のキャンセルはキャンセル料を頂戴いたします。
3.
ワークショップおよびその他撮影ではないご予約のキャンセルはキャンセル料は不要です。

キャンセル料金
1.
キャンセル料が発生した場合は、キャンセル料として”5,000頂戴いたします。
2.
キャンセル料金は理由の如何にかかわらず一律”5,000頂戴いたします。

日時変更後のキャンセル
1.
日時変更後のキャンセルにつきましては、変更前の撮影日から起算してキャンセル料のご請求を致します。

キャンセル料のご請求
1.
キャンセル料が発生した場合はお電話またはメールにてお知らせいたします。

キャンセル料の支払い
1.
キャンセル料が発生した場合は振込またはクレジットカードにてお支払いいただきます。

キャンセル時の返金
1.
キャンセル前に内金を頂いていた場合は、速やかにご返金致します。
2.
上記1の際にキャンセル料が発生する場合は、キャンセル料相当額(5,000円)を差し引いた金額をご返金致します。

出張費用について

ココロクラフトでは撮影基本料金に出張費用(交通費など)は含まれていますので、以下の場合を除いて別途出張費用はかかりません。

【出張対応エリア】
岐阜市・大垣市・各務原市・羽島市・瑞穂市・本巣市・海津市・山県市・北方町
・岐南町・笠松町・養老町・垂井町・関ヶ原町・神戸町・安八町・輪之内町・揖斐川町・大野町・池田町・一宮市

【出張費用を別途いただく場合】
①当店の出張対応エリアから外れる場合
②出張対応エリアであっても著しく移動に時間がかかる場合
③出張対応エリアであっても支度の出張先と撮影の出張先が著しく遠い場合
④お客様のご希望により撮影日が増える場合
⑤お客様のご希望により打合せ日が著しく増える場合
⑥駐車料金等、出張に実費がかかる場合
⑦その他、当店が別途出張費用を必要と判断した場合

撮影日が増える場合には2回目以降、打合せ日は3回目以降を目安にしております。※当店からのご提案で日数が増える場合には費用は頂きません。

【別途費用の算出について】
当店使用の地図アプリでの距離・所要時間を参考に、交通費および拘束時間を考慮し算出させていただきます。
なお、事前のお見積り無しで別途費用をご請求することはございません。別途出張費用が必要な場合は必ず事前にご案内致しますので、ご利用申し込みの検討材料にしてください。

何卒ご理解ご協力いただきますよう、よろしくお願い致します。

所要時間について

ココロクラフトでは、撮影にかかるすべての作業が余裕を持って行えるよう所要時間を設定しております。

所要時間内に行う作業
・ベビーフォト(屋内)機材搬入/撮影/撤収まで
・ベビーフォト(屋外)集合/移動/撮影/解散まで
・キッズフォト(屋内)機材搬入/撮影/撤収まで
・キッズフォト(屋外)集合/移動/撮影/解散まで
・七五三(屋内)機材搬入/お支度/撮影/撤収まで
・七五三(屋外)お支度/移動/撮影/解散まで

当店の作業上の遅延により所要時間が延びる場合は、お客様のご都合を確認したうえ無償にて作業を継続いたします。

お客様のご都合で所要時間が延びる場合は、申し訳ございませんが延長料金を申し受けるか、作業途中であっても終了させていただきます。
例として、以下のような場合となります。
①赤ちゃんの撮影で、寝顔が撮りたいので、寝かしつけるのに時間がかかった
②ご家族の到着待ちで撮影が中断したまま、時間が過ぎた
③お子様の撮影で、ご機嫌が良くなるまで待った結果、大幅に時間がかかった
④当店到着時に受け入れの準備ができておらず、予約時間を大幅に過ぎた

上記のような理由で、大幅に所要時間を超過する可能性がある場合には、スタッフよりまずはご案内申し上げます。その上で作業時間の延長が生じた場合は、以下の延長料金を申し受けます。

1時間超過 料金の30%をプラス
1時間30分超過 料金の50%をプラス
2時間超過 料金の70%をプラス
それ以上の超過 料金の100%をプラス
※スタッフからの事前案内無しでご請求することはございません。

予約状況などにより、所要時間の大幅な超過はご遠慮いただいておりますので、ご理解ご協力お願い申し上げます。

納品について

ココロクラフトでは、下記の方法で商品を納品させていただきます。

◆画像データ
専用のダウンロードサイトのURLおよびパスワードをメールにてお知らせいたします。メールでのお知らせから14日間ダウンロード可能となります。

【専用サイトについて】
当店のサーバーを使用し、検索エンジンにインデックスされない専用サイトへアップロードいたします。サイトURLおよびパスワードにより第三者は閲覧できませんのでご安心ください。

【納期】
納品までに、画像のチェック・調整・必要に応じて修整を行います。作業は撮影されたお客様ごとに順番で進めて参りますので、納期は約2週間ほどいただきます。

【期間の延長】
期間内にダウンロードできなかった場合は、お客様からのお申し出により再度7日間アップロードいたします。サーバーの容量の都合上、再アップロードは1回までとさせていただきます。

【画像データのCDによる納品】
画像データをCDにて納品をご希望される場合は、梱包手数料2,000円にて承ります。ご希望の場合は、撮影時に申し付けください。納品はポスト投函の宅配(ネコポス)となります。
CDでの納品のお客様にはダウンロードでの納品の手配はいたしませんので、予めご了承ください。

◆アルバムなどの納品
アルバムなど形のある商品に関しましては、宅配での納品となります。

【送料】
撮影プランに付属する商品は送料無料でお送りいたします。
追加でご注文いただく商品は、着払いでの発送となりますのでご了承ください。

【納期】
メーカーにて制作する商品は、約1ヶ月〜1ヶ月半の納期をいただきます。

納品に関してご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

totop