よくあるご質問をまとめてみました。ぜひご参考にしてください。

【出張に関して】

Q.出張費用はかかりますか?
A.撮影料金に出張費用も含まれています。ただし対応エリア外など移動に長時間かかる場合には事前案内のうえ別途交通費をいただく場合がございます。詳しくはお問い合わせください。
Q.出張可能なエリアはどこですか?
A.下記のピンクのエリアは追加費用なしで出張いたします。水色のエリアも出張可能ですが追加交通費(当店規定の方法で算出)をいただく場合がございます。詳しくはお問合せください。
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Q.出張してもらうのに条件はありますか?
A.ご自宅の場合は違法駐車にならない駐車スペース1台分と撮影用に8畳ほどのお部屋をご用意ください。無理な場合は撮影場所の手配もできますのでご相談ください。
Q.自宅を使うのは不安なのですが・・・
A.どうしてもご自宅での撮影が無理な場合は撮影場所の手配も可能ですのでご相談ください。
Q.自宅以外の場所への出張も可能ですか?
A.可能です。ただし公共施設や私有地の場合は事前許可が必要になる場合がございますのでご相談ください。※許可費用のかかる場所もございます。
Q.屋外での撮影で悪天候の場合はどうなりますか?
A.悪天候の場合は撮影当日でも無料で変更可能です。

【予約に関して】

Q.予約するにはどうすれば良い?
A. 058-333-1074  にお電話頂くか公式LINEにご連絡ください。メールやお問合せフォームからのご連絡も可能です。
Q.電話したけど繋がらない。
A.誠に申し訳ございません。撮影でどうしても手が離せない場合がございますので少し時間をおいてからお掛け直し頂くかLINEお問合せフォームでご用件を送信してください。
Q.何日前に予約すれば良いの?
A.予約状況が空いていればいつでも予約可能です。お急ぎの場合は可能であれば前々日予約まで対応いたします。ただし公共施設や私有地での撮影は概ね2週間前には許可申請が必要となります。また撮影が混雑しやすい時期の七五三などは数ヶ月前に土日祝日が埋まる場合もございますので予定が決まり次第お早めのご予約をおすすめ致します。
Q.予約前に詳しく料金や撮影のことを知りたい。
A.お電話やLINE、メールにて詳しくご案内させていただきます。料金に関してはお見積りの作成もいたしますのでお気軽にお申し付けください。 

【変更・キャンセルに関して】

Q.予約した日程を変更したい場合は?
A.天候や体調により撮影当日に日程を変更したい場合も無料で承りますのでお気軽にお申し付けください。
Q.変更した場合シーズン料金はどうなりますか?
A.ご予約の8日前以前にご変更される場合は変更先の日程に適用される料金に変更となります。7日前以降の場合は変更により料金が変わることはございません。(安い料金の日から高い料金の日になっても追加料金不要です。高い料金の日から安い料金の日になる場合も割引はございませんのでご了承ください)
Q.予約をキャンセルしたい場合は?
A.撮影当日までにキャンセルの旨ご連絡ください。
Q.キャンセル料はかかるの?
A.予約日の15日前以前はキャンセル料不要です。予約日の14日前以降の場合はキャンセル料として5,000円頂戴いたしますのでご了承ください。
Q.日程を変更する場合もキャンセルなの?
A.日程の変更など最終的に撮影のご利用をいただける場合はキャンセル料は不要です。
Q.日程を変更してからキャンセルすればキャンセル料はかからない?
A.申し訳ございません。最終的にキャンセルの場合は最初の予約日をもとにキャンセル料の要不要を判断させていただきます。

【打ち合わせに関して】

Q.打合せは必要なの?
A.七五三など衣装合わせが必要な撮影に関しては打ち合わせ必須となります。それ以外の撮影もご希望の場合は打ち合わせさせていただきます。
Q.何を打ち合わせるの?
A.当店のシステムやお見積りの詳しいご案内とともにお客様のご要望をお伺い致します。また事前にスタッフの顔や人柄を知っていただける機会にもなります。
Q.どこで打ち合わせするの?
A.お客様のご自宅またはその他ご希望の場所までお伺いいたします。
Q.もし打ち合わせしなかったら?
A.電話やLINE、メール等でのやりとりも可能ですので打ち合わせが皆無になることはございません。  

【撮影に関して】

Q.撮影の時に何か手伝うことはあるの?
A.赤ちゃんの抱っこなどは必要に応じてお願いしておりますがそれ以外は特にございません。
Q.子供が小さくて大変なんだけど大丈夫?
A.当店はカメラマンとコーディネーター(アシスタント)の二人体制で2名ともお子様の撮影には長年携わり慣れていますのでご安心ください。
Q.撮影の時に何か必要なものはあるの?
A.撮影に必要な機材や小物はすべてご用意いたします。衣装をご用意できる撮影もございますが撮影用の私服や小物があれば撮影いたしますのでご用意ください。
Q.家族や兄弟の写真も欲しい
A.ご希望の際はご家族や兄弟姉妹での撮影もいたします。追加料金等は不要ですのでお気軽にお申し付けください。

【料金・お支払いに関して】

Q.撮影料金以外に商品代金もいるの?
A.プラン料金に出張費や撮影した全カットのデータも含まれていますので追加料金なしでご利用可能です。
Q.オプションもあるの?
A.フォトフレームやアルバムの作成も可能です。詳しくはお問い合わせください。
Q.シーズン料金ってなに?
A.春の桜シーズンや秋の七五三シーズンは人気の日程に予約のご希望が集中したり、撮影の現場におきましても他の行楽客などで写り込みに配慮した撮影となるため割増料金をいただいております。詳しくは各ページのカレンダーにてご確認ください。
Q.支払いはいつ?
A.事前に5,000円の内金をいただき残金は撮影当日にご精算いただきます。
Q.現金以外も使えますか?
A.各種クレジットカード決済が可能です。詳しくは→ お支払いに関して 

【商品・納期に関して】

Q.商品は何があるの?
A.撮影カットデータが基本商品となります。フォトフレームやアルバムをご希望のお客様には別途ご用意も可能です。
Q.撮影してからどのくらいで写真ができるの?
A.撮影データのチェックや必要に応じての加工等があり順番で作業いたしますので約2〜3週間お待ちください。アルバム等はメーカーでの制作に1ヶ月〜2ヶ月ほどお時間を頂きます。
Q.納品はどのようにしてもらえるの?
A.データはパスワード保護付きのダウンロードページの手配を致します。アルバム等は宅配にて納品致します。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお尋ねください。

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心よりお待ちしております
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